خدمات استقرار و پشتیبانی شبکه
ما برای شما زیرساخت IT را به نقطه قابل اتکا و رشد تبدیل می‌کنیم.
پشتیبانی شبکه در عصر جدید یعنی آرامش در اجرا، نه فقط واکنش بعد از مشکل. این یعنی، ارزش واقعی آن جایی دیده می‌شود که زیرساخت IT، قبل از تبدیل شدن به دردسر، قابل کنترل و قابل اتکا باشد.
چه زمانی خدمات پشتیبانی شبکه برای شما مناسب است؟
اگر یکی از این‌ها برایتان آشناست، پشتیبانی شبکه برای شما انتخاب لوکس نیست، یک ضرورت است:
شبکه‌تان گاهی کند و قطع می‌شود، اما هیچ‌کس دقیق نمی‌داند چرا.
مسئولیت کارها بر دوش یک نفر است و او همزمان ادمین، هلپ‌دسک و آتش‌نشان است.
سازمان شما برای زیرساخت IT خود هزینه می‌کند، اما در خروجی تغییری حاصل نمی‌شود.
در روند رشد سازمان، رشد زیرساخت IT اتفاق نیفتاده است.
هر مشکل، تبدیل به یک بحران می‌شود.
چگونه کسب‌وکار را رشد می‌دهیم؟
❞ رشد همیشه از فروش بیشتر شروع نمی‌شود. گاهی رشد از این شروع می‌شود که سازمان با افزایش کیفیت زیرساخت IT خود، از توقف روند فعالیت واحدها جلوگیری می‌کند.❝
وقتی شبکه پایدار باشد:
- قطعی‌ها و کندی‌ها کم می‌شود
- زمان از دست‌رفته تیم‌ها برمی‌گردد
- سرعت عملیات بالا می‌رود
- کیفیت سرویس‌دهی به مشتریان شما بهتر می‌شود
تعهدات ما و خروجی هایی که دریافت می کنید
تعهدات ما
SLA تعهد روشن به سطح سرویس: زمان پاسخ، زمان رفع، و نحوه پوشش خدمات شفاف و قابل سنجش.
تیکتینگ: هر درخواست ثبت می‌شود، پیگیری می‌شود، و نتیجه‌اش قابل مشاهده و قابل گزارش است.
پاسخگویی و حل مسئله سریع: وقتی مشکل رخ بدهد، مسئله سریع حل شود و ریشه‌اش پیدا شود.
شفافیت: گزارش دوره‌ای از وضعیت، ریسک‌های دیده‌شده، و اقداماتی که انجام شده در اختیار شما قرار می‌گیرد.
خروجی های دریافتی
در خدمات پشتیبانی شبکه عصر جدید موارد زیر به شما تحویل داده می‌شود:
- نقشه کلی شبکه و وضعیت زیرساخت
- فهرست تجهیزات و دارایی‌ها (Asset Inventory)
- استانداردها و تنظیمات کلیدی، به همراه مستندسازی
- روند رسیدگی به تیکت‌ها و گزارش‌های دوره‌ای
- پیشنهادهای عملیاتی برای ارتقاء پرفورمنس و کاهش ریسک