ما که هستیم؟
ما یک شرکت خدماتی معمول نیستیم.
اگر صرفاً به دنبال اجرای یک کمپین، ساخت یک نرم‌افزار یا راه‌اندازی یک سیستم باشید، گزینه‌های زیادی در بازار وجود دارد.
اما اگر مسئله شما این است که:
چرا با وجود این همه فعالیت، رشد قابل اتکا شکل نمی‌گیرد، جایی هستید که باید باشید.
مسئله‌ای که ما با آن درگیر هستیم
بیشتر سازمان‌ها مشکل کمبود ابزار ندارند.
کمپین اجرا می‌شود، محتوا تولید می‌شود، نرم‌افزار ساخته می‌شود، و داده جمع‌آوری می‌شود، اما در نهایت پاسخ یک سؤال روشن نیست:
کدام تصمیم واقعاً باعث رشد شد
و کدام فقط هزینه ایجاد کرد
ما دقیقاً در همین نقطه وارد می‌شویم.
کاری که ما انجام می‌دهیم
ما خدمات جداگانه ارائه نمی‌دهیم. ما کمک می‌کنیم یک «سیستم رشد» ساخته شود.
سیستمی که در آن، قبل از اجرا مسیر مشخص است، هر اقدام به یک معیار سنجش متصل است، داده به تصمیم تبدیل می‌شود نه گزارش، و اجزای مختلف سازمان در یک جهت حرکت می‌کنند.
❞ در چنین سیستمی، رشد اتفاقی نیست. قابل طراحی است.❝
طرز تفکر ما
ما به رشد به‌عنوان نتیجه نگاه نمی‌کنیم. به‌عنوان یک ساختار نگاه می‌کنیم.
اگر این ساختار درست طراحی شود:
نیازی به حدس نیست تصمیم‌ها قابل توضیح می‌شوند و می‌توان آن‌ها را تکرار کرد
برای همین، قبل از هر اجرا، روی فهم مسئله و طراحی مسیر تمرکز می‌کنیم.
ارزش‌هایی که بر اساس آن کار می‌کنیم
ما پنج اصل ساده داریم که همه تصمیم‌هایمان از آن‌ها عبور می‌کند.
هر کاری باید دلیل داشته باشد
هیچ پروژه‌ای بدون فهم دقیق مسئله شروع نمی‌شود.
هیچ تصمیمی قطعی نیست
هر تصمیم باید قابل بررسی، اصلاح و یادگیری باشد.
همه چیز به هم وصل است
هیچ اقدام جدا از کل سیستم معنا ندارد.
سیستم باید در شرایط سخت هم کار کند
راه‌حل اگر فقط در حالت ایده‌آل جواب بدهد، راه‌حل نیست.
نتیجه باید منصفانه باشد
ارزشی که ساخته می‌شود نباید به ضرر بخشی از سیستم باشد.
چرا این مسیر را انتخاب کردیم؟
چون بارها دیده‌ایم که:
سازمان‌ها هزینه می‌کنند،
اما نمی‌دانند چه چیزی واقعاً کار کرده است.
تیم‌ها تلاش می‌کنند،
اما در یک مسیر مشترک حرکت نمی‌کنند.
و داده وجود دارد،
اما به تصمیم تبدیل نمی‌شود.
در چنین شرایطی، اضافه کردن یک ابزار یا اجرای یک کار جدید، مشکل را حل نمی‌کند.
فقط آن را پیچیده‌تر می‌کند.
تفاوت ما
ما به‌جای اینکه بپرسیم چه کاری باید انجام شود،
اول می‌پرسیم:
مسئله واقعی چیست؟
و بعد:
آیا این اقدام، در این شرایط، واقعاً معنا دارد؟
اگر پاسخ روشن نباشد، اجرا را شروع نمی‌کنیم.
یک توضیح ساده
اگر بخواهیم ساده بگوییم:
ما کمک می‌کنیم از این وضعیت خارج شوید:
کارهای زیاد، نتیجه نامشخص
و به این وضعیت برسید:
کارهای مشخص، نتیجه قابل سنجش
یک نکته مهمما همیشه سریع‌ترین گزینه نیستیم. اما تلاش می‌کنیم درست‌ترین گزینه باشیم. اگر به دنبال نتیجه فوری بدون درک مسیر هستید، این همکاری احتمالاً برای شما مناسب نیست. اما اگر می‌خواهید بدانید چرا یک مسیر کار می‌کند و چگونه می‌توان آن را تکرار کرد، ما می‌توانیم در کنار شما باشیم.